موضوع: نقدی بر خدمات پس از فروش باجاج و فارس موتور

نقدی بر خدمات پس از فروش دو شرکت باجاج و فارس موتور و مقایسه ی آنها با tvs

من سال ها هستکه سوار موتور های ساخت باجاج می شم که نماینده اون در ایرن شرکت فارس موتور هست.
همیشه برای بررس موتور از دفترچه راهنمای اون استفاده می کنم و همیشه هم به نظرم کمی ها و کاستی های زیادی در اون به چشم می خورده(جلو تر توضیح میدم)
برای همین گشتم دنبال منوال های دیگه تا ببینم وضعیت اون ها چجوریه، و خب کاری به موتور های ژاپنی و اروپایی ندارم، موتور های باجاج رو با هموطن و رفیب خودش tvs مقایسه کردم
من آپاچی 200 cc ندارم اما امروز داشتم برای راهنمای یک دوستی که این موتور رو داره
دفترچه راهنمای سرویس آپاچی 200 یا همون service manual رو می خوندم
می تونید از لینک زیر دفترچه مربوطه رو دریافت کنید.

[فقط کاربران می توانند لینک هارا ببینند. ]

واقعا از این همه ریزه کاری و دقت نظر در تدوین این دفترچه شگفت زده شدم !
وقتی این دفترچه راهنما رو با دفترچه ارائه شده باجاج برای موتور مثلا ان اس یا دیگر محصولات باجاج مقایسه می کنم،
می تونم بگم احساس شرم می کنم و فکر می کنم باجاج و شرکت فارس موتور به ما و به شعورمون توهین می کنند!
دفترچه های باجاج در برابر دفترچه های تی وی اس (tvs) مثل کتاب قصه ی بچگانه می مونه!

[فقط کاربران می توانند لینک هارا ببینند. ]
[فقط کاربران می توانند لینک هارا ببینند. ]

در دفتر چه های tvs دقیق ترین جزئیات به صورت تصویری ارائه شده.
این دفترچه به جز اینکه راهنمایی جامع و کامل و مو به موی سرویس و نگهداری موتور هست
دقیقا شبیه موتور های ژاپنی برای تست همه ی قطعات راهنما داره!
هر صفحه ای از این راهنما رو که می خوندم به شگفتیم اضافه تر می شد!
در یک بخش دیدم که حتی راهنمایی تست رینگ و شفت چرخ ها با ساعت اندیکاتور (ایندیکیتور، Dial gauge ) رو هم نوشته!

مهمان ها نمی توانند عکس هارا مشاهده کنند لطفا برای مشاهده عضوشوید(کلیک کنید) here.


موارد دیگه ای که دیدم:
نقشه انفجاری همه ی بخش های تعمیراتی
*آزمایش و راهنمای دقیق تعمیر باطری
*آزمایش لنت
*آزمایش عاج لاستیک
*آزمایش کوئل
*آزمایش بوبین
*آزمایش اندازه دیسک های ترمز،
*آزمایش دقیق زنجیر
*تنظیم دقیق زنجیر
*حتی آموزش پنچر گیری!
و بسیاری موارد خاص دیگه که در دفترچه بقیه موتور ها وجود نداره

حالا وجدانا به عکس زیر نگاه کنید، جدول راهنمای دقیق ادوات الکتریکی!!


مهمان ها نمی توانند عکس هارا مشاهده کنند لطفا برای مشاهده عضوشوید(کلیک کنید) here.


از همه این ها بگذریم بذارید یه نگاه دیگه به دفترچه بندازیم
اما قبلش یه توضیحی بدم:
من دنبال چی بودم که دارم این مطلب رو می نویسم؟ من دنبال راهنمای گشتاور ( torque) هر پیچ یا دست کم پیچ های مهم موتور پالس 220 می گشتم!
اما به هیچ نتیجه ای نرسیدم!!
چند بار زنگ زدم شرکت فارس موتور بالاخره وصلم کردند به یک نفر اون هم بهم گفت هیچ مرجعی برای چنین چیزی نیست!!
حتی باجاج به ما هم نداده! گفتم خب تعمیرکار هاتون چجوری دارند موتور تعمیر می کنند؟؟
گفت ما دوره گذاشتیم براشون مربی از هند اومده یا بعضی ها رو (قطعا نیرو های اصلی خودشون رو ) فرستادیم هند آموزش دیدند!
حالا شما هم موتور رو ببر نمایندگی درست کنه، گفتم عیب موتور رو تشخیص دقیق ندادند و می خوان با آزمون و خطا درستش کنند!
گفت نه اینبار ببر پیش فلانی بگو من رو فلانی فرستاده!
بهش گفتم شما فرض کن من مهندس مکانیک هستم و 20 سال درس خوندم، چرا باید برای کاری که خودم بلدم انجام بدم پول اضافه بدم؟

خلاصه کار به جاهای باریک رسید! جوری که دارم با باجاج ایمیل بازی می کنم فقط برای به دست آوردن گشتاور یا تورک (torque) پیچ های موتور!

اما صحبت در باره ی دفترچه راهنمای نگهاری و سروی آپاچی دویست بود...
حالا به تصویر زیر نگاه کنید:

مهمان ها نمی توانند عکس هارا مشاهده کنند لطفا برای مشاهده عضوشوید(کلیک کنید) here.

مهمان ها نمی توانند عکس هارا مشاهده کنند لطفا برای مشاهده عضوشوید(کلیک کنید) here.
مهمان ها نمی توانند عکس هارا مشاهده کنند لطفا برای مشاهده عضوشوید(کلیک کنید) here.